Comment fonctionnent les avis ?
Mis à jour le
Après chaque location, le locataire note le vélo et son propriétaire, et le propriétaire note le locataire. Les deux avis sont publiés ensemble, pour que personne n’écrive en réaction à l’autre.
Quand laisser un avis
La période des avis s’ouvre le lendemain du dernier jour de la location et dure 14 jours. Une invitation vous arrive par e-mail, si vous n’avez pas coupé ces e-mails, et l’avis se dépose depuis la page de la location. Une location annulée, ou déclarée comme n’ayant pas eu lieu, ne donne pas lieu à un avis.
Ce que contient un avis
Une note de 1 à 5 étoiles, obligatoire, et un commentaire facultatif de 1 000 caractères au plus. Le commentaire est public : il ne peut contenir ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni lien. Un avis déposé ne se modifie plus.
Publiés ensemble
Votre avis reste caché tant que l’autre n’a pas déposé le sien. Dès que les deux sont là, ils sont publiés en même temps. Si l’autre n’écrit rien, votre avis est publié à la fin de la période des avis. Vous voyez toujours le vôtre sur la page de la location.
Où les avis apparaissent
Un avis montre le prénom et l’initiale du nom de son auteur, le mois et l’année, et le vélo concerné. Les avis des locataires apparaissent sur l’annonce et sur le profil du propriétaire ; ceux des propriétaires, sur le profil du locataire. La note moyenne d’un membre réunit tous les avis qu’il a reçus.
Un avis abusif ?
Chaque avis publié porte un lien « Signaler cet avis ». VéloVoisins peut masquer un avis injurieux, mensonger ou qui contient des données personnelles : il disparaît alors des pages et des notes.
Et ensuite ?
Les avis qui vous attendent sont listés dans votre tableau de bord.
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