Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions sur la location de vélos entre particuliers, pour les locataires comme pour les propriétaires.
Pour tous les membres
Avant la location
Comment se déroule une location sur VéloVoisins ?
De la demande au retour du vélo : les étapes d’une location entre particuliers, qui fait quoi, et ce que VéloVoisins fait pour vous.
Comment annuler une demande ou une location ?
Annuler une demande, une location acceptée, changer de dates ou déclarer qu’une location n’a pas eu lieu : ce qui est possible, et jusqu’à quand.
Comment les annonces sont-elles classées ?
Dans la recherche, les annonces de votre commune viennent d’abord, puis les plus proches. Les autres tris, et ce qui ne change jamais l’ordre.
Qui voit mes informations sur VéloVoisins ?
Ce que montre votre profil, ce qui reste privé, quand vos coordonnées sont transmises, et comment modifier ou supprimer votre compte.
Le jour de la remise
Comment payer la location et éviter les arnaques ?
Le locataire règle le propriétaire à la remise du vélo, jamais avant. Les bons réflexes pour repérer une arnaque et vous en protéger.
Comment fonctionne la caution ?
Le propriétaire peut demander une caution, remise à la prise du vélo et rendue au retour. VéloVoisins ne la garde pas : voici comment l’encadrer.
Faut-il signer un contrat de location ?
Le contrat fixe les dates, le prix, la caution et l’état du vélo. VéloVoisins en propose un modèle, prérempli pour chaque location acceptée.
Comment faire l’état des lieux du vélo ?
Au départ et au retour, vérifiez ensemble le vélo et notez son état : la méthode, les points à contrôler et le modèle à imprimer.
Pendant la location
Que faire si le vélo est abîmé pendant la location ?
Chute, panne, pièce cassée : les étapes à suivre entre locataire et propriétaire, ce que VéloVoisins ne fait pas et ce que vous pouvez faire.
Que faire si le vélo est volé pendant la location ?
Vélo volé pendant une location : prévenir le propriétaire, porter plainte, s’appuyer sur le contrat et l’état des lieux. Ce que VéloVoisins ne fait pas.
Comment signaler une annonce, un membre ou un avis ?
Annonce trompeuse, message suspect, avis abusif : comment le signaler, bloquer un membre, ou nous écrire si vous n’avez pas de compte.
Au retour du vélo
Que faire en cas de retard au retour du vélo ?
Retour en retard, location prolongée, vélo non rendu : comment vous organiser entre membres, et quoi faire si l’échange se bloque.
Après la location
Comment fonctionnent les avis ?
Après chaque location, locataire et propriétaire se notent. Les deux avis sont publiés ensemble, pour que personne n’écrive en réaction à l’autre.
Vous louez un vélo
Avant la location
Comment envoyer une demande de location ?
Choisir vos dates, écrire au propriétaire, suivre sa réponse : ce qu’il faut savoir avant d’envoyer une demande de location sur VéloVoisins.
Quelle taille de vélo choisir ?
Choisir un vélo à sa taille : la fourchette de taille indiquée sur l’annonce, des repères par type de vélo et les réglages à faire à la remise.
Vous proposez votre vélo
Avant la location
Comment bien rédiger son annonce ?
Titre, description, équipements, conditions de remise : nos conseils pour une annonce claire, qui attire des demandes qui vous conviennent.
Comment réussir les photos de son vélo ?
Lumière du jour, vélo entier de profil, fond dégagé, détails et défauts : les règles simples pour des photos qui donnent envie de louer.
Quel prix demander pour louer son vélo ?
Prix par jour, prix qui baisse avec la durée, caution, durée minimale : comment fixer des conditions justes, avec des repères par type de vélo.
Comment répondre à une demande de location ?
Accepter, refuser, confirmer le lieu de remise : comment traiter une demande à temps, et ce qui se passe quand elle reste sans réponse.
Après la location
Faut-il déclarer les revenus de location de son vélo ?
Les sommes reçues en louant votre vélo sont en général imposables, et soumises à cotisations au-delà d’un seuil : repères et liens officiels.
Les guides
Tous les guidesCombien coûte la location d’un vélo ?
Le prix d’une location de vélo à la journée, à la semaine et au mois : loueurs, libre-service, abonnements, particuliers, et ce qui fait varier la note.
Mis à jour le
Louer un vélo pour un mois : quelle formule ?
Un vélo pour un mois ou plus : longue durée des collectivités, abonnements des enseignes et des marques, ou un particulier. Prix, engagement et pièges.
Mis à jour le
Le rôle de VéloVoisins
Ce que VéloVoisins fait
- Met en relation locataires et propriétaires, sans commission ni frais de service.
- Fournit la messagerie, le calendrier des disponibilités et les avis après chaque location.
- Propose un modèle de contrat de location et un état des lieux à imprimer.
Ce que VéloVoisins ne fait pas
- N’encaisse aucun paiement : le locataire règle le propriétaire à la remise du vélo.
- N’assure ni le vélo ni la location.
- Ne garde pas la caution et ne la garantit pas.
- N’est pas partie au contrat de location, conclu entre le locataire et le propriétaire.
Documents à imprimer
À remplir ensemble et à signer à la remise du vélo. Pour une location acceptée, une version préremplie vous attend sur la page de la location.
Contrat de location
Les parties, le vélo, les dates, le prix, la caution et les engagements de chacun.
État des lieux du vélo
Une grille à cocher et à signer, à la remise puis au retour.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : nous vous répondons par e-mail sous 48 heures. Pour une annonce, un membre ou un avis qui pose problème, utilisez plutôt le lien « Signaler » de la page concernée.