Qui voit mes informations sur VéloVoisins ?
Mis à jour le
Les autres membres ne voient que votre profil public : prénom, initiale du nom, photo, présentation, commune, date d’inscription, avis reçus et nombre de locations. Votre adresse e-mail, votre nom de famille et l’adresse de votre vélo ne sont jamais publiés, et votre téléphone n’est communiqué qu’à l’autre partie d’une location acceptée.
Votre compte
Vous créez votre compte avec votre compte Google, ou avec votre adresse e-mail et un mot de passe de 8 caractères au moins. Dans ce second cas, un e-mail vous demande de confirmer l’adresse par un lien valable 15 minutes : le compte n’est actif qu’ensuite. Un compte créé par e-mail peut aussi se connecter avec Google si l’adresse est la même, et un compte créé avec Google peut se donner un mot de passe dans ses paramètres. Mot de passe oublié ? La page de connexion vous envoie un lien pour en choisir un nouveau. Votre session dure 30 jours et se prolonge quand vous utilisez le site ; un bouton vous déconnecte à tout moment.
Votre profil public
Il montre aussi votre note moyenne et votre réactivité aux demandes, en un niveau (très bonne, bonne, moyenne ou faible) tiré de votre taux et de votre temps de réponse. Ces taux, comme votre taux d’annulation, sont calculés mais pas affichés. La présentation que vous écrivez est publique : elle ne peut contenir ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni lien.
Quand vos coordonnées sont transmises
Votre téléphone, si vous l’avez donné, n’est visible que de l’autre partie d’une location acceptée, de l’acceptation jusqu’à la fin de la période des avis. Il en va de même du lieu de remise. Ces coordonnées ne figurent dans aucun e-mail. Votre nom de famille n’est jamais communiqué, pas même sur le contrat prérempli.
La position de votre vélo
L’adresse indiquée sur une annonce reste privée. Elle sert seulement à situer le vélo sur la carte, dans un cercle de 200 mètres de rayon autour d’un point volontairement décalé : ce cercle ne montre pas votre adresse. Sans adresse, ou si elle n’est pas reconnue, seuls la commune ou l’arrondissement apparaissent.
Modifier ou supprimer votre compte
Votre profil se modifie dans Profil ; votre téléphone et les e-mails que vous acceptez de recevoir, dans Paramètres. Pour changer d’adresse e-mail, écrivez-nous. La suppression du compte se fait dans les paramètres : vos annonces sont retirées et vos informations personnelles effacées, mais vos avis et vos messages restent, signés « Compte supprimé ». Elle n’est pas possible pendant une location en cours.
Et ensuite ?
Le détail des données conservées, de leurs durées et de vos droits se trouve dans la politique de confidentialité.
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Une autre question ? Parcourez le centre d’aide ou écrivez-nous : nous vous répondons par e-mail sous 48 heures.