Comment signaler une annonce, un membre ou un avis ?
Mis à jour le
Chaque annonce, chaque profil et chaque avis publié porte un lien pour le signaler, réservé aux membres connectés ; sans compte, écrivez-nous par le formulaire de contact. Dans une conversation, vous pouvez aussi bloquer un membre.
Que signaler ?
- une annonce trompeuse, ou un vélo qui ne semble pas appartenir à celui qui le propose ;
- un contenu inapproprié, injurieux ou illicite ;
- des données personnelles publiées sans accord ;
- une tentative d’arnaque, comme une demande de paiement d’avance ;
- un comportement déplacé avant, pendant ou après une location.
Ce qui se passe ensuite
Votre signalement est transmis à VéloVoisins, qui l’examine sous 48 heures. Selon les cas, une annonce ou un compte peut être suspendu, et un avis masqué. La personne signalée n’apprend pas qui l’a signalée.
Bloquer un membre
Depuis une conversation, « Bloquer ce membre » empêche tout nouveau message, toute question et toute demande entre vous deux, dans les deux sens. Le membre bloqué n’est pas prévenu. Une location déjà acceptée suit son cours, et vous pouvez le débloquer à tout moment.
Sans compte : notifier un contenu illicite
Le formulaire de contact sert aussi à nous signaler un contenu illicite. Indiquez l’adresse de la page, le contenu en cause et la raison pour laquelle il vous paraît illicite, ainsi qu’une adresse e-mail pour vous répondre : nous vous répondons sous 48 heures.
En cas d’urgence
Face à un danger, appelez le 17 ou le 112. Pour une escroquerie ou un vol, portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie : VéloVoisins ne peut pas le faire à votre place.
Et ensuite ?
La plupart des arnaques commencent par une demande de paiement d’avance : relisez les bons réflexes.
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