Comment envoyer une demande de location ?
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Pour louer un vélo, ouvrez son annonce, choisissez vos dates, cliquez sur « Envoyer une demande » et, si vous le souhaitez, écrivez quelques mots au propriétaire. La demande est gratuite et ne vous engage à rien tant qu’elle n’est pas acceptée.
Avant d’envoyer
- « Vérifier le prix » affiche le total de vos dates, sans avoir besoin d’un compte.
- Regardez la durée minimale et le préavis fixés par le propriétaire, ainsi que la taille du cycliste indiquée.
- Une question sans dates ? Utilisez plutôt « Poser une question ».
Ce que contient la demande
Vos dates, jusqu’à 30 jours de suite et jusqu’à un an à l’avance et, si vous le souhaitez, un message et votre téléphone. Il faut être connecté : avec votre compte Google, ou avec votre adresse e-mail et un mot de passe (le compte se crée en une minute). Le message n’est pas obligatoire, mais il aide : présentez-vous et dites ce que vous comptez faire du vélo, c’est le propriétaire qui choisit à qui il loue. Le total et la caution sont figés à l’envoi, et votre téléphone n’est montré au propriétaire que s’il accepte.
Le délai de réponse
Le propriétaire a 48 heures pour répondre, et au plus tard jusqu’à la fin du jour de début si la location commence plus tôt. L’échéance exacte s’affiche sur la page de la demande. Sans réponse, la demande expire et vous en êtes prévenu par e-mail.
Plusieurs demandes à la fois
Vous pouvez avoir jusqu’à 10 demandes en attente, pour des vélos différents, mais pas deux demandes qui se chevauchent pour le même vélo. Dès que l’une est acceptée, annulez les autres sur les mêmes dates : la page de la location vous le propose en un clic, et ces annulations ne comptent pas dans votre taux d’annulation.
Et ensuite ?
Une fois la demande acceptée, préparez la remise : voyez comment se passent le règlement et l’état des lieux.
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